什么是網絡危機公關

2020-09-27

應對與互聯網上出現的有關公司或產品負面信息,我們叫做網絡輿情,針對這些信息的處理叫做危機公關

一、表現形式

  1. 負面新聞或文章     2.論壇、貼吧

   3.百度知道、問答       4.個人微博、個人博客

二、負面信息的形成原因

  1. 真實事件的升級     2.競爭對手對自己抹黑 

   3.內部員工的不滿

三、常見的處理方法

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